VEELGESTELDE VRAGEN

PRODUCTEN

Maken jullie ook bestellingen op aanvraag?
Jazeker! Hiervoor kun je een mail sturen naar info@studiobymaud.nl met jouw wensen. 

Heb je zelf een leuk idee en wil je dat terug zien in een bestelling? Dan kun je dit via een mail aan ons laten weten en kunnen we een uniek product voor jou maken.

Wanneer je een handgemaakt product wilt bestellen wat niet op de site staat. Mag je een mail met jouw wensen en behoeften sturen naar info@studiobymaud.nl. Dan ga ik kijken of ik deze wens kan gaan vervullen. Wanneer ik nog vragen hebben over jouw wensen laat ik dat weten. 

Vervolgens stuur ik je een factuur. Wanneer deze is betaald ga ik aan de slag met jouw bestelling. Wanneer de bestelling af is, stuur ik een foto van het resultaat. Wanneer alles naar wens is, stuur ik de bestelling per post naar je op.

VERZENDEN

Naar welke landen verzenden jullie?
Naar Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.

 

Wat zijn de verzendkosten?
€4,10 post NL brievenbus 0-200 gr ( incl track & trace)
€6,75 post NL Pakket 0 - 10 kg ( incl track & trade)
€13,00 post NL Pakket 10 - 23 kg ( incl track & trade)

 

Voor verzending naar Belgie, Duitsland en Luxemburg zijn de verzendkosten als volgt: 
€4,65 Post NL brievenbuspakje 0-100g (excl. track & trace)
€7,75 Post NL brievenbuspakje 100-350g (excl. track & trace)
€9,30 Post NL pakket 0-2kg 
€19,50 Post NL pakket 2-5kg 
€25,00 Post NL pakket 5-10kg

wil je, je pakket kunnen volgen vraag dan een track & trace zelfstandig bij mij aan. 

 

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling binnen heb?
Binnen 7 werkdagen kun jij jouw pakketje verwachten. Wanneer jouw bestelling bij ons binnen is. Ga ik voor jou aan de slag. 

handgemaakte producten kunnen langer duren. 

 

Wat moet ik doen als mijn pakketje nog niet binnen is?
Heb jij je pakketje nog niet ontvangen? Stuur dan een mail naar info@studiobymaud.nl en dan lossen wij het zo snel mogelijk voor je op. Helaas ben ik niet verantwoordelijk voor pakketjes die kwijt raken. 

RETOURNEREN

Wat is de retour termijn?
De retour termijn is 8 dagen. Deze termijn gaat in vanaf het moment dat jij jouw bestelling hebt ontvangen. 

Handgemaakte producten mogen niet retour gestuurd worden.

 

Hoe stuur ik mijn pakket retour?
Hiervoor kun je een mail sturen naar info@studiobymaud.nl met jouw bestelnummer en de reden van jouw retour. Doe dit binnen 8 dagen na ontvangst van jouw pakket. Wij reageren dan zo snel mogelijk met verdere instructies en het retour adres. 

 

Hoe zit het met retour kosten?
Deze kosten zijn voor eigen rekening.

 

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wanneer jouw retourzending veilig en ongebruikt bij ons binnen is gekomen, ontvang je binnen 5 werkdagen het bedrag van de geretourneerde producten terug op jouw rekening.

OVERIG

Ik zie mijn vraag hier niet staan wat kan ik doen?
Geen zorgen! Stel je vraag gewoon via het contactformulier en dan proberen we die zo snel mogelijk voor je te beantwoorden.